Downers Grove, IL
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a 16:30 + De guardia
Quiénes somos: ServiceMaster DSI ofrece restauración en todo el país. Somos la mayor empresa de franquicias ServiceMaster del país.
Con una inversión continua en educación, las últimas herramientas y tecnologías, y formación experta, somos líderes del sector en limpieza de restauración ante desastres y somos reconocidos por el gran cuidado que ponemos tanto con clientes como con empleados.
• Nuestro entorno de trabajo comunitario se centra en ofrecer una formación exhaustiva para atender a nuestros clientes con el equipo más avanzado de la industria de la restauración.
• Creemos que los empleados comprometidos y felices hacen de ServiceMaster DSI un lugar increíble para trabajar, donde siempre estamos dispuestos a ayudar a familias y empresas a recuperarse de desastres.
El puesto: Gestor de Cuentas
Este puesto requeriría estar en cualquiera de nuestras 16 ubicaciones de lunes a viernes durante el horario laboral y estar disponible fuera de horario y los fines de semana para cumplir con las funciones de guardia del Departamento de Gestión de Cuentas.
El Account Manager se encarga de las interacciones diarias, comunicaciones y gestión de reclamaciones/trabajos de mitigación de desastres en todo el país. Trabajarás directamente con clientes, empleados y compañías de seguros para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel relacionado con nuestros servicios de restauración. Este puesto coordina y facilita los esfuerzos y la resolución de problemas entre múltiples áreas de la organización y proyectos. Actúa como punto de contacto único para el personal de campo y los clientes, además de proporcionar orientación sobre seguros y otros requisitos o directrices actuales.
La tarifa inicial para este puesto es de 17 $/hora y es negociable según la experiencia.
Responsabilidades clave incluyen:
Lidera eficazmente la gestión diaria de reclamaciones mediante software y servicio de gestión de siniestros, con resultados exitosos que cumplen con métricas de resolución (de coste, calidad y rapidez). Impulsa un servicio al cliente de clase mundial.
Las capacidades de gestión de cuentas, incluyendo la capacidad de organizar y priorizar reclamaciones o problemas, son una ventaja. Capacidad para cambiar prioridades según las necesidades del negocio, cumpliendo con las expectativas de forma oportuna.
Ayudar en la revisión de las reclamaciones escritas de gestión de proyectos que deben subirse basadas en los estándares y directrices de calidad de SM y en el precio, asegurando que todos los criterios se cumplan según los requisitos y expectativas organizativas.
Miembros sólidos del equipo que mantendrán a todos los gestores de cuentas incluidos e informados mediante una comunicación clara y concisa cuando sea necesario. Busca iniciativas de eficiencia para resolver los problemas identificados. Está dispuesto a seguir aprendiendo y probando nuevas soluciones de manera calculada para promover el éxito continuo de la empresa.
Requisitos mínimos:
• 2 años de experiencia en restauración de desastres es un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Excelentes habilidades en software informático y capacidad de aprendizaje.
• La capacidad de viajar un mínimo del 0 al 5%.
• El puesto requiere disponibilidad de lunes a viernes y estado de guardia (de guardia completada desde casa).
• Servicio al cliente y habilidades de comunicación superiores.
• Debe superar la verificación de antecedentes y el análisis de drogas previo al empleo
¿Por qué deberías solicitar?
• Ofrecemos un espectro completo de beneficios, incluyendo salud, dental, visión, FSA, 401(k) con aportación del 10%, pólizas suplementarias de seguro por discapacidad y legal, días de vacaciones y teléfono y ordenador de la empresa
• Trabajamos juntos – de forma abierta y transversal porque nos permite construir relaciones, aprender juntos y ganar como equipo.
• Vamos más allá por nuestros clientes y verás que contamos con un entorno dinámico donde abundan las oportunidades de aprendizaje y crecimiento y se premian el trabajo duro y los resultados.
Igualdad de oportunidades laborales/empleador/veteranos bienvenidos aquí
Si buscas una carrera desafiante y satisfactoria, forma parte de la familia ServiceMaster DSI.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados apasionados por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de clase mundial y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a The ServiceMaster Company, LLC.
(si ya tienes un currículum en Indeed)






